الاسم القانوني: صيدلية أحمد فوزي المحمدي
مرحبًا بكم في موقع صيدلية المحمدي. نحرص على توفير منتجات أصلية وسليمة، مع الحفاظ على صحة وسلامة العملاء كأولوية قصوى.
توضح هذه السياسة شروط وأحكام الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ المدفوعة عند الشراء من موقع صيدلية المحمدي.
باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب شراء، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة.
حفاظًا على الصحة والسلامة العامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات بعد تسليمها للعميل، إلا في حالة وجود خطأ من جانب الصيدلية أو وجود تلف أو عيب واضح في المنتج.
تشمل هذه المنتجات:
الأدوية بعد صرفها أو تسليمها للعميل.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
مستحضرات التجميل بعد فتحها أو استخدامها.
منتجات العناية الشخصية أو الاستخدام الشخصي.
المنتجات التي تحتاج إلى ظروف حفظ خاصة، مثل المنتجات المبردة أو الحساسة للحرارة.
أي منتج لا يمكن التأكد من سلامة تخزينه بعد خروجه من الصيدلية.
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
استلام منتج تالف أو به عيب ظاهر.
استلام منتج مختلف عن الطلب المؤكد.
وجود نقص في الطلب عند الاستلام.
وجود خطأ واضح من جانب الصيدلية في تجهيز أو تسليم الطلب.
تخضع جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمراجعة والموافقة من جانب صيدلية المحمدي.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الاستلام.
بعد مرور هذه المدة، قد لا يمكن النظر في طلب الإرجاع أو الاستبدال، إلا وفقًا لتقدير الصيدلية وبما يتوافق مع القوانين والمعايير الصحية المعمول بها.
لكي يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو فتحه، وذلك في المنتجات المسموح بإرجاعها.
أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة.
وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب أو إثبات الشراء.
إرجاع جميع الملحقات أو النشرات أو الهدايا المرفقة بالمنتج إن وجدت.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب التواصل مع صيدلية المحمدي وتوضيح رقم الطلب وسبب الطلب.
بعد استلام الطلب، تقوم الصيدلية بمراجعته والتحقق من سبب الإرجاع أو الاستبدال. وفي حالة الموافقة، يتم تحديد طريقة الاستبدال أو استرداد القيمة حسب الحالة.
قد يُطلب من العميل إرسال صور واضحة للمنتج أو العبوة أو الفاتورة لتسهيل مراجعة الطلب.
في حالة قبول طلب الإرجاع والموافقة على استرداد المبلغ، يتم رد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة أو بأي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل.
قد يتم الاسترداد من خلال:
نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
محفظة إلكترونية أو تحويل، إذا كان ذلك متاحًا.
رصيد داخل حساب العميل على الموقع، إذا تم الاتفاق على ذلك.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد حسب إجراءات البنوك أو بوابات الدفع أو مزودي خدمات الدفع.
في حالة وجود خطأ من جانب الصيدلية، مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف، تتحمل الصيدلية تكلفة الشحن أو الاستبدال.
في الحالات الأخرى، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن أو إعادة التوصيل، بشرط أن يكون المنتج قابلًا للإرجاع وفقًا لهذه السياسة.
لا يتم رد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان سبب الإرجاع راجعًا إلى خطأ من جانب الصيدلية أو عيب في المنتج.
لا يمكن إرجاع الأدوية أو المنتجات الحساسة صحيًا بعد مغادرة الصيدلية أو تسليمها للعميل، إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو تلف واضح.
يتم التعامل مع هذه الحالات وفقًا للمعايير الصحية المعتمدة وبما يحافظ على سلامة العملاء.
لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج، إذا كان المنتج من المنتجات غير القابلة للإرجاع.
سوء استخدام المنتج.
فتح أو استخدام المنتج، في غير حالات العيب أو الخطأ.
تلف المنتج بعد استلامه من جانب العميل.
عدم وجود فاتورة أو رقم طلب أو إثبات شراء.
تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو خروجه للتوصيل.
يحق لصيدلية المحمدي إلغاء الطلب في الحالات التالية:
عدم توفر المنتج.
عدم إمكانية التواصل مع العميل.
عدم إرسال روشتة مطلوبة لصرف الدواء.
وجود خطأ في بيانات الطلب أو العنوان.
وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
وجود سبب مهني أو قانوني يمنع تنفيذ الطلب.
في حالة إلغاء طلب مدفوع مسبقًا قبل تنفيذه، يتم رد المبلغ وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة وإجراءات الاسترداد المعمول بها.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا من خلال:
صيدلية المحمدي
الاسم القانوني: صيدلية أحمد فوزي المحمدي
العنوان:
43 شارع أحمد عبد العزيز – أبو سليمان – الإسكندرية – جمهورية مصر العربية
رقم الهاتف:
01040923247
البريد الإلكتروني الرسمي:
info@almohamdypharmacy.com
يرجى توضيح رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاسترداد عند التواصل معنا لتسهيل مراجعة الطلب.
يحق لصيدلية المحمدي تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ في أي وقت. تسري أي تعديلات فور نشرها على الموقع، ما لم يتم النص على خلاف ذلك.
استمرار استخدامك للموقع أو إتمام أي طلب بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
باستخدامك لموقع صيدلية المحمدي أو إتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها ووافقت على الالتزام بجميع ما ورد بها.
