الاسم القانوني: صيدلية أحمد فوزي المحمدي
مرحبًا بكم في موقع صيدلية المحمدي الإلكتروني. تدير صيدلية أحمد فوزي المحمدي هذا الموقع لتقديم خدمات عرض وبيع المنتجات الصيدلانية، ومنتجات العناية الشخصية، ومستحضرات التجميل، والمستلزمات الطبية، والخدمات المرتبطة بها داخل جمهورية مصر العربية.
باستخدامك لهذا الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت على الالتزام بها بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله.
في هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:
الموقع: موقع صيدلية المحمدي الإلكتروني وأي صفحات أو خدمات تابعة له.
الصيدلية: صيدلية أحمد فوزي المحمدي.
نحن / لنا / الخاص بنا: صيدلية المحمدي أو صيدلية أحمد فوزي المحمدي.
العميل / المستخدم / أنت: أي شخص يستخدم الموقع أو يتصفح محتواه أو يقوم بإنشاء حساب أو إتمام طلب شراء.
الطلب: أي عملية شراء أو حجز منتجات تتم من خلال الموقع.
المنتجات: الأدوية، المستحضرات الصيدلانية، مستحضرات التجميل، منتجات العناية الشخصية، الأجهزة الطبية، والمستلزمات الطبية المعروضة على الموقع.
الروشتة / الوصفة الطبية: وصفة صادرة من طبيب مختص لصرف أدوية معينة لا يجوز صرفها إلا بموجب وصفة طبية.
باستخدامك للموقع، فإنك تقر وتضمن ما يلي:
أنك تبلغ السن القانونية لاستخدام الموقع وإتمام عمليات الشراء، أو تستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
أنك تملك الأهلية القانونية للموافقة على هذه الشروط والأحكام.
أنك ستقدم بيانات صحيحة وكاملة ودقيقة عند التسجيل أو عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وأي بيانات أخرى مطلوبة.
يحق للصيدلية رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو يصعب التحقق منها.
لا يجوز للعميل إنشاء أكثر من حساب بغرض إساءة استخدام العروض أو الخدمات أو التحايل على سياسات الموقع، ويحق للصيدلية تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة.
قد يتيح الموقع للعميل إنشاء حساب شخصي لتسهيل عملية الطلب والمتابعة.
يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه، ما لم يثبت أن هذا النشاط تم بسبب خطأ من جانب الموقع.
يجب على العميل إخطار الصيدلية فورًا في حالة الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
لا يجوز نقل الحساب أو السماح لطرف ثالث باستخدامه دون موافقة الصيدلية.
يحق للصيدلية، وفقًا لتقديرها، تعليق أو إلغاء الحساب أو تعديل بياناته إذا تبين وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام للموقع.
يوفر الموقع خدمة عرض وبيع المنتجات الصيدلانية، ومنتجات العناية الشخصية، ومستحضرات التجميل، والأجهزة والمستلزمات الطبية.
جميع المعلومات المعروضة على الموقع، بما في ذلك معلومات المنتجات أو الاستخدام أو التحذيرات، هي لأغراض تعريفية وتوعوية فقط.
لا تعتبر المعلومات الموجودة على الموقع بديلًا عن استشارة الطبيب أو الصيدلي المختص.
لا يقدم الموقع تشخيصًا طبيًا أو وصفًا علاجيًا مستقلًا.
يجب على العميل الرجوع إلى الطبيب أو الصيدلي قبل استخدام أي دواء أو منتج قد يؤثر على حالته الصحية، خاصة في حالات الحمل، الرضاعة، الأمراض المزمنة، الحساسية، أو استخدام أدوية أخرى.
بعض الأدوية لا يتم صرفها إلا بموجب وصفة طبية صحيحة وواضحة وسارية.
يلتزم العميل برفع أو إرسال صورة واضحة من الروشتة عند طلب أي دواء يتطلب وصفة طبية.
تخضع الروشتة للمراجعة من قبل الصيدلي المختص قبل تأكيد الطلب أو صرف الدواء.
تحتفظ الصيدلية بحق رفض صرف أي دواء في الحالات الآتية:
عدم وجود روشتة طبية عند الحاجة إليها.
عدم وضوح الروشتة أو عدم اكتمال بياناتها.
الاشتباه في عدم صحة الروشتة.
وجود تعارض دوائي محتمل أو خطر على صحة العميل.
الاشتباه في سوء استخدام الدواء.
عدم توافق الطلب مع القوانين أو التعليمات المنظمة لصرف الأدوية في جمهورية مصر العربية.
يحق للصيدلية طلب بيانات أو توضيحات إضافية من العميل قبل تأكيد الطلب.
لا يعتبر إرسال الروشتة موافقة تلقائية على صرف الدواء، ويظل تأكيد الطلب خاضعًا لمراجعة الصيدلية وتوفر المنتج.
يتم إبرام عملية البيع بين صيدلية أحمد فوزي المحمدي والعميل بعد مراجعة الطلب وتأكيده من جانب الصيدلية.
لا يعتبر مجرد إرسال الطلب من خلال الموقع قبولًا نهائيًا من الصيدلية، بل يكون الطلب في حالة مراجعة إلى أن يتم تأكيده.
تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات في المخزون.
يحق للصيدلية رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
عدم توفر المنتج.
وجود خطأ في السعر أو الوصف أو بيانات المنتج.
عدم صحة بيانات العميل.
عدم إمكانية التواصل مع العميل.
عدم إرسال الروشتة المطلوبة.
وجود سبب مهني أو قانوني يمنع صرف المنتج.
في حالة إلغاء طلب مدفوع مسبقًا، يتم رد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد ووسيلة الدفع المستخدمة، مع مراعاة المدد والإجراءات الخاصة بالبنوك أو شركات الدفع الإلكتروني.
الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
السعر النهائي للطلب هو السعر الذي يتم تأكيده للعميل بعد مراجعة الطلب.
قد تختلف الأسعار أو العروض أو توافر المنتجات من وقت لآخر حسب المخزون أو الموردين أو القوانين المنظمة للأسعار.
في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، يحق للصيدلية إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لتصحيح البيانات قبل إتمام الطلب.
قد تضاف رسوم توصيل أو تعبئة أو خدمات إضافية، على أن يتم توضيحها للعميل قبل إتمام الطلب متى أمكن ذلك.
يوفر الموقع وسائل دفع مختلفة، قد تشمل الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني، المحافظ الإلكترونية، أو أي وسيلة دفع أخرى يتم إتاحتها من وقت لآخر.
في حالة الدفع الإلكتروني، لا يتم اعتبار عملية الدفع مكتملة إلا بعد تأكيد نجاحها من بوابة الدفع.
قد تخضع عمليات الدفع الإلكتروني لشروط وأحكام بوابات الدفع أو البنوك أو مزودي الخدمة.
الصيدلية غير مسؤولة عن أي تأخير أو خطأ أو رفض في عملية الدفع ناتج عن البنك أو شركة الدفع أو مزود الخدمة الخارجي.
في حالة فشل عملية الدفع، يحق للصيدلية عدم تأكيد الطلب إلى أن يتم السداد بنجاح أو اختيار وسيلة دفع أخرى متاحة.
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح وواضح ورقم هاتف متاح للتواصل.
تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وتوفر المنتجات، وحالة الطلب، وأي ظروف خارجة عن إرادة الصيدلية.
قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو العنوان أو موعد التوصيل.
في حالة عدم الرد على المكالمات أو تعذر الوصول إلى العميل أو عدم تواجده في العنوان المحدد، يحق للصيدلية:
تأجيل التوصيل.
إلغاء الطلب.
فرض رسوم شحن إضافية عند إعادة التوصيل.
تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل بعد استلامه الطلب أو استلام من ينوب عنه في العنوان المحدد.
يجب على العميل فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من مطابقته للطلب من حيث العدد والحالة الظاهرة.
في حالة وجود نقص أو تلف ظاهر أو خطأ في الطلب، يجب إبلاغ الصيدلية فورًا أو خلال المدة المحددة في سياسة الإرجاع.
لا تتحمل الصيدلية مسؤولية أي نقص أو تلف يتم الإبلاغ عنه بعد مرور مدة طويلة من الاستلام، ما لم يثبت أن الخطأ من جانب الصيدلية.
توقيع العميل أو قبوله للطلب أو استلامه من مندوب التوصيل يعد إقرارًا مبدئيًا بالاستلام.
حرصًا على السلامة الصحية وجودة المنتجات، تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للقواعد التالية:
لا يجوز إرجاع أو استبدال الأدوية بعد تسليمها إذا تم فتحها أو استخدامها أو لم تعد في حالتها الأصلية.
لا يجوز إرجاع أو استبدال المنتجات الحساسة صحيًا، أو منتجات الاستخدام الشخصي، أو المنتجات التي تحفظ في درجات حرارة خاصة، أو مستحضرات التجميل بعد فتحها أو استخدامها.
يمكن الاستبدال أو الإرجاع في الحالات الآتية:
وصول منتج تالف.
وجود خطأ في المنتج المرسل مقارنة بالطلب المؤكد.
وجود عيب ظاهر أو عدم مطابقة للمواصفات.
يجب الإبلاغ عن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، مع تقديم صور واضحة للمنتج والفاتورة أو بيانات الطلب عند الحاجة.
يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج:
غير مستخدم.
في حالته الأصلية.
بكامل العبوة والملحقات إن وجدت.
محتفظًا بالفاتورة أو إثبات الشراء.
تخضع جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمراجعة والموافقة من جانب الصيدلية.
في حالة قبول الإرجاع بسبب خطأ من الصيدلية أو عيب في المنتج، تتحمل الصيدلية التكاليف المباشرة المرتبطة بالإرجاع متى ثبت الخطأ.
في حالة الموافقة على الاسترداد، يتم رد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة أو بأي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها، مع مراعاة المدد والإجراءات الخاصة بالبنوك أو بوابات الدفع.
لا تشمل قيمة الاسترداد رسوم الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع راجعًا إلى خطأ من جانب الصيدلية أو عيب في المنتج.
يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات الطبيب أو الصيدلي أو النشرة الداخلية أو الإرشادات الموضحة على العبوة.
لا تتحمل الصيدلية أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:
الاستخدام الخاطئ للمنتج.
عدم الالتزام بالجرعات أو التعليمات.
استخدام المنتج دون استشارة الطبيب أو الصيدلي عند الحاجة.
الحساسية أو التفاعلات الدوائية التي لم يتم إبلاغ الصيدلية بها.
تقديم العميل بيانات صحية غير صحيحة أو ناقصة.
يجب على العميل إبلاغ الطبيب أو الصيدلي بأي أمراض مزمنة أو حساسية أو أدوية أخرى يستخدمها قبل طلب أو استخدام أي دواء.
لا تضمن الصيدلية ملاءمة أي منتج لحالة صحية معينة إلا في حدود ما يقرره الطبيب أو الصيدلي المختص.
يحق للعميل استخدام الموقع للأغراض الشخصية والمشروعة فقط، ويلتزم بعدم القيام بأي مما يلي:
استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو ضارة.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو التأثير على أدائه أو أمانه.
استخدام أي برامج آلية أو روبوتات أو وسائل لجمع البيانات أو نسخ المحتوى دون موافقة كتابية مسبقة.
تحميل أو إرسال أي فيروسات أو برمجيات ضارة أو ملفات قد تؤثر على الموقع أو المستخدمين.
استخدام بيانات الموقع أو بيانات العملاء أو المنتجات في التسويق المباشر أو أي نشاط تجاري غير مصرح به.
نسخ أو إعادة نشر أو توزيع محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن.
القيام بأي تصرف يتعارض مع الاستخدام الطبيعي للموقع أو يؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.
ويحق للصيدلية تعليق أو تقييد الوصول إلى الموقع كليًا أو جزئيًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو الأمان أو عند الاشتباه في إساءة الاستخدام.
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصميمات، الشعارات، العلامات التجارية، قواعد البيانات، وترتيب الصفحات، مملوكة لصيدلية أحمد فوزي المحمدي أو مرخصة لها.
لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة من الصيدلية.
أي علامات تجارية أو أسماء منتجات خاصة بأطراف أخرى تظهر على الموقع تظل ملكًا لأصحابها، ولا يعني ظهورها وجود شراكة أو اعتماد رسمي ما لم يتم النص على ذلك صراحة.
تلتزم الصيدلية بالحفاظ على سرية بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض اللازمة لتقديم الخدمة.
قد تشمل البيانات التي يتم جمعها: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، بيانات الطلب، بيانات الدفع غير الحساسة، وأي بيانات يقدمها العميل طواعية.
تستخدم البيانات للأغراض الآتية:
تنفيذ الطلبات وتوصيلها.
التواصل مع العميل بشأن الطلب.
معالجة المدفوعات والاستردادات.
تحسين جودة الخدمة.
الالتزام بأي متطلبات قانونية.
لا يتم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض غير مرتبطة بالخدمة.
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع شركات الشحن أو بوابات الدفع أو مقدمي الخدمات عند الحاجة لإتمام الطلب.
قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة مختصة.
باستخدام الموقع، يوافق العميل على معالجة بياناته وفقًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع إن وجدت.
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل بوابات الدفع أو صفحات التواصل الاجتماعي. لا تتحمل الصيدلية مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه المواقع أو الخدمات الخارجية، ويكون استخدام العميل لها على مسؤوليته الشخصية ووفقًا لشروطها الخاصة.
تبذل الصيدلية جهدًا معقولًا لتقديم معلومات دقيقة وخدمة مناسبة، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاع أو التأخير.
لا تتحمل الصيدلية مسؤولية أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، إلا في الحدود التي يقررها القانون.
لا تتجاوز مسؤولية الصيدلية، في أي حال، قيمة الطلب محل النزاع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
لا تتحمل الصيدلية مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل انقطاع الخدمات، الأعطال التقنية، الكوارث، الظروف الجوية، قرارات الجهات الحكومية، أو مشكلات شركات الشحن أو الدفع.
يتعهد العميل بتعويض صيدلية أحمد فوزي المحمدي عن أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو مطالبات تنشأ نتيجة:
إساءة استخدام الموقع.
مخالفة هذه الشروط والأحكام.
تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
استخدام المنتجات بطريقة مخالفة للتعليمات أو القوانين.
انتهاك حقوق الصيدلية أو حقوق أي طرف ثالث.
في حالة مخالفة العميل لأي من هذه الشروط، يحق للصيدلية اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
تعليق أو إلغاء الحساب.
رفض أو إلغاء الطلبات.
منع العميل من استخدام الموقع.
حظر محاولات الوصول المخالفة.
اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة متى لزم الأمر.
ولا يحق للعميل التحايل على أي قرار تعليق أو منع من خلال إنشاء حساب جديد أو استخدام بيانات مختلفة.
تحتفظ صيدلية المحمدي بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات أو المنتجات المعروضة في أي وقت، سواء بشكل مؤقت أو دائم، دون أن يترتب على ذلك أي تعويض للعميل، مع التزام الصيدلية برد أي مبالغ مستحقة للعميل عن طلبات مدفوعة لم يتم تنفيذها وفقًا لسياسة الاسترداد.
يحق لصيدلية المحمدي تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تسري التعديلات فور نشرها على الموقع، ما لم يتم النص على خلاف ذلك.
استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعد موافقة منه على النسخة المعدلة.
يفضل مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص الجهات القضائية المصرية المختصة بنظر أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو عن هذه الشروط، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
للتواصل مع صيدلية المحمدي بخصوص الطلبات أو الشكاوى أو الاستفسارات:
العنوان:
43 شارع أحمد عبد العزيز – أبو سليمان – الإسكندرية – جمهورية مصر العربية
البريد الإلكتروني الرسمي:
info@almohamdypharmacy.com
رقم الهاتف:
01040923247
باستخدامك لموقع صيدلية المحمدي أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بالكامل، وتلتزم باستخدام الموقع والخدمات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وهذه الشروط.
