سياسة الشحن والتوصيل

الاسم القانوني: صيدلية أحمد فوزي المحمدي

مرحبًا بكم في موقع صيدلية المحمدي. نسعى إلى تقديم خدمة توصيل آمنة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم في أفضل حالة ممكنة، مع الالتزام بالمعايير الصحية والقانونية المنظمة لتداول المنتجات الصيدلانية.

توضح هذه السياسة شروط وأحكام الشحن والتوصيل عند الشراء من موقع صيدلية المحمدي.

باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب شراء، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة.

1. مناطق التوصيل

• يتم توصيل الأدوية والفيتامينات داخل محافظة الإسكندرية فقط.
• يتم شحن باقي المنتجات غير الدوائية، مثل منتجات العناية الشخصية، مستحضرات التجميل، الأجهزة والمستلزمات الطبية، إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، متى كان ذلك متاحًا لوجستيًا.
• قد تختلف إمكانية التوصيل حسب المنطقة، نوع المنتج، شركة الشحن، أو أي قيود قانونية أو تنظيمية متعلقة بالمنتج.

2. مدة التوصيل

المدد التالية تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة وظروف التشغيل:

• داخل محافظة الإسكندرية: من ساعة إلى 24 ساعة.
• مناطق الكيلو 21، الكيلو 22، الكيلو 23، برج العرب، والعامرية: من 24 إلى 48 ساعة.
• باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل، وذلك للمنتجات غير الدوائية فقط.

قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل مثل ضغط الطلبات، العطلات الرسمية، الظروف الجوية، أو ظروف شركات الشحن، أو الحاجة إلى مراجعة الروشتة وتأكيد بيانات الطلب.

3. رسوم الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على عدة عوامل، منها:

• موقع العميل.
• نوع المنتجات المطلوبة.
• حجم ووزن الطلب.
• طريقة التوصيل المتاحة.

يتم توضيح تكلفة الشحن للعميل قبل إتمام الطلب متى أمكن ذلك.

4. مراجعة وتأكيد الطلب

• يتم مراجعة جميع الطلبات قبل الشحن أو التوصيل.
• قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو استكمال البيانات أو مراجعة الروشتة إن لزم الأمر.
• لا يتم اعتبار الطلب مؤكدًا نهائيًا إلا بعد مراجعته وقبوله من جانب صيدلية المحمدي.
• يحق للصيدلية إلغاء الطلب أو تعديله إذا تعذر تنفيذه بسبب عدم توفر المنتج، أو عدم صحة البيانات، أو وجود مانع قانوني أو مهني.

5. شحن الأدوية والفيتامينات

• لا يتم شحن أو توصيل الأدوية أو الفيتامينات خارج محافظة الإسكندرية.
• في حالة طلب أدوية أو فيتامينات من خارج محافظة الإسكندرية، يحق للصيدلية:
  • إلغاء الجزء الخاص بهذه المنتجات من الطلب.
  • أو التواصل مع العميل لتعديل الطلب.
  • أو إلغاء الطلب بالكامل إذا تعذر تنفيذه.
• يتم رد أي مبالغ مدفوعة مقابل منتجات تم إلغاؤها وفقًا لسياسة الاسترداد المعتمدة.

6. المنتجات المبردة والحساسة للحرارة

بعض المنتجات قد تحتاج إلى ظروف حفظ أو نقل خاصة، مثل المنتجات المبردة أو الحساسة للحرارة.

تحتفظ صيدلية المحمدي بحق رفض شحن أو توصيل أي منتج إذا كان نقله قد يؤثر على جودته أو سلامته، أو إذا لم تكن وسيلة التوصيل المناسبة متاحة.

7. الأدوية التي تتطلب وصفة طبية

• لا يتم صرف أو توصيل الأدوية التي تتطلب وصفة طبية إلا بعد تقديم روشتة واضحة وسارية ومراجعتها من قبل الصيدلي المختص.
• يحق للصيدلية رفض أو إلغاء الطلب في حالة عدم تقديم روشتة مناسبة، أو عدم وضوحها، أو وجود سبب مهني أو قانوني يمنع صرف الدواء.
• إرسال الروشتة لا يعني الموافقة التلقائية على صرف الدواء، ويظل الطلب خاضعًا للمراجعة والتأكيد.

8. استلام الطلب

يجب على العميل أو من ينوب عنه فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من:

• مطابقة المنتجات للطلب.
• سلامة العبوات من الخارج.
• عدم وجود نقص واضح في الطلب.

في حالة وجود مشكلة ظاهرة، يجب إبلاغ صيدلية المحمدي فورًا أو خلال المدة المحددة في سياسة الإرجاع والاستبدال.

استلام الطلب دون الإبلاغ عن أي مشكلة ظاهرة في وقت مناسب يعد إقرارًا مبدئيًا بسلامة الطلب من حيث الحالة الظاهرة وعدد المنتجات.

9. حالات عدم الاستلام

في حالة عدم استلام الطلب بسبب عدم الرد على المكالمات، أو عدم تواجد العميل في العنوان المحدد، أو إدخال بيانات غير صحيحة، يحق لصيدلية المحمدي:

• إلغاء الطلب.
• تأجيل التوصيل.
• إعادة جدولة التوصيل.
• فرض رسوم شحن إضافية عند إعادة التوصيل.

10. تأخير الشحن أو التوصيل

قد يحدث تأخير في الشحن أو التوصيل لأسباب خارجة عن إرادة صيدلية المحمدي، مثل:

• الظروف الجوية.
• ضغط الطلبات.
• العطلات الرسمية.
• مشاكل أو تأخيرات شركات الشحن.
• صعوبة الوصول إلى العنوان.
• الحاجة إلى مراجعة الروشتة أو تأكيد بيانات الطلب.

سنحاول إخطار العميل في حالة وجود تأخير مؤثر كلما أمكن ذلك.

11. مسؤولية العنوان وبيانات التواصل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل ورقم هاتف متاح للتواصل.

في حالة وجود خطأ في العنوان أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، قد يتم تأخير الطلب أو إلغاؤه أو فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

12. التواصل

لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا من خلال:

صيدلية المحمدي
الاسم القانوني: صيدلية أحمد فوزي المحمدي

العنوان:
43 شارع أحمد عبد العزيز – أبو سليمان – الإسكندرية – جمهورية مصر العربية

رقم الهاتف:
01040923247

البريد الإلكتروني الرسمي:
info@almohamdypharmacy.com

13. تعديل السياسة

يحق لصيدلية المحمدي تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت. تسري أي تعديلات فور نشرها على الموقع، ما لم يتم النص على خلاف ذلك.

استمرار استخدامك للموقع أو إتمام أي طلب بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

14. الإقرار

باستخدامك لموقع صيدلية المحمدي أو إتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الشحن والتوصيل وفهمت محتواها ووافقت على الالتزام بما ورد بها.